浩游工作室携手美服云客服将“IT服务”推上新高度

信息来源:美服云客服  |   发布时间: 2017-04-28 09:29:32   |   阅读数: 4098

      近年来,“IT外包”非常流行,对于外包公司来说,他们可以根据客户的实际需求帮助企业解决一些技术上问题;对于企业来说,他们可以在不耽误企业办公的情况下,快速找到解决方案,同时也降低了技术成本。
      但是随着“IT外包”公司的业务逐渐增多,客户诉求的渠道也日益多元化,电话、邮件、微信、微博等社交平台,也成为了IT外包公司与企业之间联系的纽带。因此,很多IT外包公司面临了因客户信息分散而造成了很多客户流失的严重现象。
      浩游工作室作为是一家多年从事IT外包的服务商,专业为企业提供IT运维外包、电脑维护、网络维护、办公设备维护、服务器维护、网站建设等多项IT外包服务。近几年,由于公司业务不断扩张,客户需求不断大增,原有的客户支持服务平台已经不能满足现在的市场需求。
      因此,浩游工作室意识到为了让企业能够高效地运转,更好地为客户服务,仅靠现有的人工客服和社交平台来处理客户请求,是万万行不通的。于是,浩游工作室也开始把眼光放在“互联网+IT服务”新时代下的云客服平台上,试图通过云客服平台来帮助企业客服更好地客户服务。
      在经过多家甄选、试用之后,最终被美服•云客服多平台资源整合的功能所吸引,客服人员只需在一个平台上就能够统一受理来自电话、网站、电子邮件、微信、微博、APP等渠道提交的客户服务请求。因此,美服•云客服对于像浩游工作室这样的企业来说,不仅帮助了客服人员高效地处理客户信息,还让企业的人员雇佣成本大大降低。
      浩游工作室选择了美服•云客服,再一次印证了“互联网+IT服务”时代下云客服平台的价值所在。美服•云客服通过对客服的响应时间、处理速度、进度进行提醒、跟踪,轻松地对客户服务请求进行快速地响应和科学的管理,让客服工作井井有条的同时,也让企业能够快速提高业绩,赶超同行。未来,相信浩游工作室能够在美服•云客服的“陪同”下越来越强!